FAQ Tickets

Ik ben mijn kaartjes kwijt, wat nu?

Dat is niet fijn, maar geen zorgen, dat kunnen we voor je oplossen.
-- KLIK HIER -- om je tickets opnieuw op te vragen.

Of neem contact met ons op via support@tickli.nl (onder vermelding van je naam , e-mailadres en welke tickets je mist) of bel 043-6098536. Wij sturen je dan de tickets (met unieke barcode) nogmaals per mail toe.

Zijn er voordelige acties om naar Kerststad Valkenburg te komen?

Met Arriva voor maar €5,- met de trein naar Valkenburg
Mogelijk gemaakt door Arriva en de gemeente Valkenburg

• Je reist in Zuid-Limburg voor slechts € 5,- (heen en terug)
• Het ticket is geldig voor één volwassene en twee kinderen (t/m 11 jaar)
• Doordeweeks reis je in daluren van 9:00 - 16:00 uur en van 18:30 - 06:30 uur
• Te bestellen van 15 november t/m 5 januari 2025

Het ticket is ook geldig op alle tussengelegen stations (naar Valkenburg).

• Sittard via Heerlen (RS15) – Valkenburg (RS18)
• Sittard via Maastricht (RS12) – Valkenburg (RS18)
• Kerkrade Centrum – Valkenburg (RS18)
• Aachen Hbf. via Heerlen (RE18) - Valkenburg (RE18/RS18)
• Maastricht (Randwyck) – Valkenburg (RS18)

Als ik tickets heb gekocht en ik of iemand in mijn omgeving wordt ziek en we kunnen niet komen, krijg ik dan mijn geld terug?

Neem dan contact op met de activiteit of met support@tickli.nl. We kijken dan of de tickets verzet kunnen worden naar een andere datum en tijdstip.

Waar kan ik mijn tickets kopen?

Tickets zijn alleen online verkrijgbaar en koop je van tevoren via de ticketshop. De tickets zijn verkrijgbaar in tijdsblokken en op datum. Wil je meerdere activiteiten in één keer boeken? Dat kan, ook voor verschillende datums! Tijdens het bestellen heb je de mogelijkheid om ook andere kerstactiviteiten aan te klikken en te bestellen. Vervolgens reken je in één keer af. Let wel op dat je genoeg tijd reserveert tussen de bezoeken (ca. 1,5 uur per grot). Eenmaal geboekt, dan staat jouw bezoek vast! 

Ik kan geen tickets online bestellen, wat nu?

Heb je geen enkele mogelijkheid om je ticket online te boeken, dan kun je via jouw accommodatie tickets reserveren of zijn er enkele tickets verkrijgbaar bij de Visit Zuid-Limburg Experience (centrum Valkenburg, Theo Dorrenplein 5) en de andere Visit Zuid-Limburg Experiences. Ga ook naar de Visit Zuid-Limburg webshop om een overzicht te krijgen van wat er allemaal te doen is in Valkenburg en daarbuiten.

Zijn er ook combitickets te koop?

Je maakt zelf de combinatie tussen de activiteiten door tickets van verschillende activiteiten te kiezen op datum en tijd en deze vervolgens in één keer af te rekenen. Kies bij een activiteit voor datum, tijd, tickets en klik op bestel. Kies vervolgens een andere activiteit en herhaal de stappen van datum, tijd, tickets en bestellen. De tickets worden in je winkelmandje geplaatst. Bij de laatste activiteit vervolg je de stappen om alle tickets in één keer af te rekenen. De tickets ontvang je direct in een download en via de mail. Let er wel op dat je voldoende tijd tussen de activiteiten inplant (een bezoek aan een grot duurt ca. 1,5 uur). 

Zijn er ook groepstickets?

Ja, bij de beide kerstmarkten in de grotten, vanaf 20 personen, is het mogelijk om groepstickets te kopen. Deze zijn online te bestellen. Tickets van verschillende activiteiten kunnen in één keer besteld worden. Kies bij een activiteit voor datum en tijd, groepstickets en klik op bestel. Kies vervolgens een andere activiteit en herhaal de stappen van datum, tijd, tickets en bestellen. De tickets worden in je winkelmandje geplaatst. Let er wel op dat je voldoende tijd tussen de activiteiten inplant (een bezoek aan de grotten duurt ca. 1,5 uur). Bij de laatste activiteit vervolg je de stappen om alle tickets in één keer af te rekenen. De tickets ontvang je direct in een download en via de mail.

• Let op dat je op het aangegeven tijdstip ook bij de grot aanwezig bent! Alleen dan kun je naar binnen en is je ticket geldig. Niet eerder en niet later. 

Als we het aantal en data van ons bezoek tijdig melden, kunnen wij dan ook binnen zonder op voorhand gekochte tickets?

Nee, er kunnen alleen tickets vooraf online gekocht worden.

Kan ik ook een kaartje kopen aan de kassa?

Bij de meeste activiteiten geldt dat je nog een ticket bij de kassa kunt kopen. Echter, is Kerststad Valkenburg vaak zo'n succes dat mensen van tevoren hun tickets al tijdig online boeken. De weekenden zijn bijvoorbeeld vaak uitverkocht, dit geldt al helemaal voor de kerstgrotten. Mocht je dus zeker willen zijn van een plekje, koop dan zeker je ticket online. 

Ik heb voor het tijdsblok 11.00-11.30 uur tickets gekocht. Moet ik dan binnen een ½ uur de grot weer uit?

Nee hoor, het tijdsblok van een half uur geeft je de ruimte om tussen 11.00 en 11.30 uur de grot binnen te komen. Je hebt gemiddeld 1 à 1,5 uur de tijd om een grot te bezoeken. Kom niet eerder dan 10 minuten voor aanvang van je tijdslot in de rij staan. 

Hoeveel mensen kunnen per tijdslot naar binnen?

Niet meer bezoekers dan dat de veiligheid in de grot ruim gewaarborgd kunnen worden. Tijdsloten zijn per half uur of een kwartier zodat er ook geen (grote) rijen ontstaan.